Чтобы заработать, нужно думать не о деньгах! Бизнес в соцсетях

    Социальные сети является отличным средством для компаний, стремящихся привлечь свою целевую аудиторию. Согласно прогнозам, расходы на рекламу в соцсетях в 2016 году составят 16 процентов от цифрового рынка рекламы. И действительно, в наши дни трудно найти бизнес без собственной странички в Facebook.

    Но как оправдать расходы и время, особенно когда ваши цели не связаны с денежной прибылью или продажами? Когда ваши цели нематериальны, такие как знание и мнение, тогда метрика социальных сетей вам может очень пригодится.

Что такое ROI?

    Коэффициент возврата инвестиций (Return of Investment (ROI)), измеряется количеством дохода по отношению к вложениям. Формула проста:

Окупаемость = ($ доход - $ инвестиции) : $ инвестиций

    Эта формула может рассчитать окупаемость социальных сетей, если вы ставите материальные цели. В результате подсчетов вы получите число. Целое число является признаком того, что компания развивается в правильном направлении.

    Если ваши цели не связаны с материальными благами, тогда вам нужно дать им материальную оценку. Например, если у вас появляются новые подписчики, вы можете умножить прибыль (пользу) от каждого клиента на коэффициент конверсии. Или вы можете рассчитать средний доход на посетителя сайта.

    Однако бизнес-цели не всегда могут быть связаны с финансовым доходом. В зависимости от того, насколько зрелый бизнес, усилия в соцсетях будут меняться вместе с потребностями бизнеса, и тем самым влиять на показатели, которые нужно регулярно отслеживать. Вот эти показатели:

Узнаваемость бренда

    Почти всегда это критерий № 1 в списке нематериальных целей. В таком случае основная задача – увеличить количество подписчиков, чтобы легче было делиться с ними новинками определенного бренда. Вот список показателей, на которые вы должны обращать внимание в первую очередь:

• Показы (Total impressions) — измеряет потенциальную аудиторию, которая заинтересовалась вашим брендом. Подсчет основан на количестве упоминаний названия вашего бренда в интернете.

• Коэффициент вовлечения (Engagement) включает в себя лайки, клики, репосты, комментарии. Вовлеченность очень важна, поскольку она влияет на выбор тем для публикации.

• Упоминания вашего бренда – количество упоминаний бренда в соцсетях. Оно дает представление о проявленном интересе к вашему бренду.

• Доля голоса (Share of voice): процент упоминаний о бренде в определенной сфере по сравнению с процентом ваших конкурентов.

   Участники мероприятия

    Вы можете продвигать в социальных сетях какое-то мероприятие, но это еще не значит, что люди подпишутся или даже придут на него. Довольно трудно понять, насколько эффективны социальные сети в привлечении живых участников.

    Чтобы получить представление о том, сколько трафика в соцсетях привлекают рекламные кампании по поводу какого-то мероприятия, добавьте UTM-тег в URL-адрес мероприятия в ваш пост в соцсетях. UTM-теги – это коды, которые отслеживаются Google Analytics, позволяя вам видеть, какие рекламные кампании получают больше трафика или конверсии.

    Вот пример:

    Эта конкретная кампания называется "Connect Via Hootsuite" и предназначена для отслеживания отклика через Twitter на территории Азии. Вы можете настроить каждый параметр на ваш выбор. Если вы используете CRM-систему для регистрации участников, кроме прочих используйте UTM-тег «последняя кампания» (Здесь «Last Associated Campaign»).

    По окончании мероприятия соберите список адресов электронной почты участников и сравните его со списком зарегистрировавшихся через социальные сети, чтобы определить эффективность проведенной кампании.

Продолжение читайте здесь!